NUESTROS CHALLENGE: CLUB NATACIÓ BCN

El Club Natació Barcelona es un club polideportivo fundado el 10 de noviembre de 1907 en la ciudad de Barcelona.

Liderado por Bernat Picornell, es el primer club de natación creado en España.

Objetivos del proyecto:

Implementar tecnología para tener conocimiento de la satisfacción de los socios y mejoras en el servicio de forma eficiente y que no impliquen recursos adicionales y que nos ayuden a aumentar el número de socios.

Misión

Garantizar el funcionamiento del club en base a altos estándares de productividad y calidad de servicio que promuevan la satisfacción de las necesidades de todos los socios y usuarios, su fidelización y la atracción de nuevos, todo esto desde una relación focalizada en la honestidad, la proximidad, la cordialidad y la profesionalidad.

Visión

Llegar a ser un referente en el deporte y del “wellness” en Barcelona que se proyecte a nivel internacional, por la funcionalidad y atractivo de sus instalaciones, pero especialmente por la profesionalidad y el trato exquisito de sus colaboradores a socios y usuarios, hechos que tienen que repercutir necesariamente en una mayor solidez financiera y acabar teniendo lista de espera para inscribirse.

Valores

HONESTIDAD: Pensar y actuar de una manera justa, recto, responsable, confiable y íntegra.

SERVICIO: Anticiparse a la satisfacción de las necesidades de altri explícitas o tácitas.

CALIDAD: Cumplimiento o superación de las expectativas de los socios o usuarios, donde el valor del servicio se perciba por encima del coste.

PROFESIONALIDAD: Actuar con competencia, eficacia y exquisidesa en el servicio del socio o el usuario.

¿Quieres aplicar a este u otro de nuestros desafíos?

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